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Événement : La relation à l’usager à l’heure du numérique

Événement : La relation à l’usager à l’heure du numérique

Les directeurs des collectivités franciliennes se sont retrouvés mardi 13 juin en bord de Seine pour une matinée d’échange et de partage de bonnes pratiques en matière de dématérialisation.

L’événement, organisé par Adminext, a compté plusieurs temps forts :

  • le retour d’expérience de Nourrédine Hamdoud, DGA Ressources de Fontenay-sous-Bois, de la conduite de projets de gestion du courrier et de parapheur électronique
  • la présentation des obligations légales de la saisine par voie électronique et le retour d’expérience du portail de téléservices du Ministère de l’Agriculture
  • les enjeux de la mutualisation des systèmes d’information pour les projets de gestion de la relation au citoyen, par Olivier Fouqueau, DGS Infocom’94
  • et enfin la présentation de la plateforme de dématérialisation 6Tzen, proposée par le Sipperec aux collectivités d’Île-de-France, par Nadi Bou Hanna, PDG d’Adminext

Ces interventions ont permis à tous les participants de partager leurs problématiques et de bénéficier de nouveaux éclairages  pour aborder le sujet de la dématérialisation de la relation usager dans toutes ses composantes : stratégie, mise en œuvre, gestion du changement.

Cette rencontre s’est clôturée par une croisière sur la Seine sous un beau soleil estival.

Dématérialisation en Ile-de-France

Dématérialisation en Ile-de-France

Une bonne nouvelle pour la simplification administrative : le SIPPEREC, groupement d’achat des collectivités territoriales franciliennes, a retenu Adminext et sa plateforme 6Tzen pour simplifier et dématérialiser les échanges avec les usagers.

Près de 300 communes, intercommunalités, conseils départementaux, CCAS et autres établissements publics d’Ile-de-France sont impliqués dans l’initiative et pourront déployer en quelques semaines une solution clé en main de gestion de la relation au citoyen, de gestion du courrier et des correspondances en multicanal, et de parapheur électronique.

Un seul logiciel de dématérialisation pour des métiers et des projets différents

Un seul logiciel de dématérialisation pour des métiers et des projets différents

 

Tout au long de l’année 2016, de nouveaux ministères, collectivités locales et opérateurs nous ont accordé leur confiance pour les accompagner dans leurs projets de dématérialisation et de transformation des méthodes de travail.

 

La suite logicielle 6Tzen, entièrement conçue par les ingénieurs et les consultants de l’entreprise, offre aux organisations publiques de toutes tailles une réponse optimale à leurs attentes en matière de dématérialisation.

C’est ainsi que le Conseil Régional d’Ile de France et la Direction des Affaires Juridiques du Ministère des Finances instruisent leurs dossiers juridiques, précontentieux et litiges grâce à 6Tzen.

Le Conseil National de l’Ordre des Médecins a fait le choix, tout comme les Ministères de la Culture, de l’Agriculture et des Affaires Sociales (Santé, Travail, Sport) d’animer sa relation à l’Usager avec 6Tzen en conformité avec le décret de la Saisine par Voie Electronique de l’Administration.

De son côté, la Nouvelle Aquitaine engage la généralisation de 6Tzen pour l’ensemble des services de la nouvelle région, afin de gérer à terme l’ensemble des correspondances avec les tiers, ainsi que les échanges internes.

Back-office, front-office : Infocom94 a retenu 6Tzen pour opérer la dématérialisation des flux de ses 17 communes adhérentes du Val de Marne, et gérer la relation citoyenne en mode 100% dématérialisé et 100% multicanal. Approche également retenue, par exemple, par les villes de Livry-Gargan, Massy et Bonneuil-sur-Marne qui ont choisi 6Tzen ; la première pour la gestion électronique des correspondances, la seconde pour gérer sa relation aux associations et la troisième pour la mise en œuvre du portail citoyen.

Nous reviendrons dans les prochaines semaines sur ces différents types de projets qui ont en commun deux caractéristiques : la transformation numérique du service public et 6Tzen, le couteau suisse des projets de dématérialisation !

6Tzen.org, le service public numérique local

6Tzen.org, le service public numérique local

Lancement de 6Tzen.org, le guichet électronique d’accès au service public gratuit pour toutes les communes.

Ce projet est le résultat d’une initiative citoyenne, visant à accompagner les collectivités territoriales dans leur mise en conformité au décret de Saisine par Voie Electronique (date d’application : 7 novembre 2016). Il s’est appuyé sur les résultats d’une étude de maturité numérique, conduite par Adminext en juillet 2016 auprès de 414 organismes (mairies, conseils départementaux, conseils régionaux).

>> Accéder à 6Tzen.org : www.6tzen.org

>> Retrouvez les résultats de l’étude « Panorama du service public numérique local ».

Entrepreneur, lièvre ou tortue?

Entrepreneur, lièvre ou tortue?

Le modèle économique traditionnel des start-ups est guidé par un développement rapide, d’importantes levées de fonds et…un taux d’échec conséquent souvent masqué par les réussites très médiatisées de quelques-unes d’entre elles.
Entre l’entrepreneur et l’investisseur, les objectifs et priorités divergent parfois. Dès lors comment choisir le « bon » modèle pour assurer le développement de l’activité en conservant la stabilité de l’entreprise ?

Retrouvez quelques propositions et venez participez aux échanges sur ce sujet d’actualité.