A quoi ressembleront les services publics en 2020 ? Une question à laquelle répond l’agence gouvernementale suédoise pour l’innovation, Vinnova. Son dernier rapport imagine quatre scénarios prospectifs en matière d’e-administration, qui vont du développement de l’offre de services en ligne à la présence massive de l’administration sur les réseaux sociaux. Utopique, prématuré ? Pas vraiment, quand on voit l'actualité de ces derniers mois, y compris en France. Pour découvrir la synthèse de cette étude, cliquez ici.