Événement : La relation à l’usager à l’heure du numérique

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Événement : La relation à l’usager à l’heure du numérique

Les directeurs des collectivités franciliennes se sont retrouvés mardi 13 juin en bord de Seine pour une matinée d’échange et de partage de bonnes pratiques en matière de dématérialisation.

L’événement, organisé par Adminext, a compté plusieurs temps forts :

  • le retour d’expérience de Nourrédine Hamdoud, DGA Ressources de Fontenay-sous-Bois, de la conduite de projets de gestion du courrier et de parapheur électronique
  • la présentation des obligations légales de la saisine par voie électronique et le retour d’expérience du portail de téléservices du Ministère de l’Agriculture
  • les enjeux de la mutualisation des systèmes d’information pour les projets de gestion de la relation au citoyen, par Olivier Fouqueau, DGS Infocom’94
  • et enfin la présentation de la plateforme de dématérialisation 6Tzen, proposée par le Sipperec aux collectivités d’Île-de-France, par Nadi Bou Hanna, PDG d’Adminext

Ces interventions ont permis à tous les participants de partager leurs problématiques et de bénéficier de nouveaux éclairages  pour aborder le sujet de la dématérialisation de la relation usager dans toutes ses composantes : stratégie, mise en œuvre, gestion du changement.

Cette rencontre s’est clôturée par une croisière sur la Seine sous un beau soleil estival.